Cómo eliminar tu cuenta de Rachi
En Rachi puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados a ella. Esta página aplica a nuestras dos aplicaciones: la app para clientas y clientes y la app para negocios.
1. Cómo solicitar la eliminación
Para pedir que eliminemos tu cuenta, escríbenos desde el correo electrónico con el que te registraste a uclidesgil@gmail.com, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Para verificar que la solicitud es tuya, podemos pedirte que confirmes datos básicos de tu cuenta (por ejemplo, el correo registrado).
Procesamos la solicitud dentro de un plazo razonable, normalmente en un máximo de 30 días desde que verificamos tu identidad.
2. Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta borramos o anonimizamos los datos personales asociados a ella, entre ellos:
- Tu identidad y cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y credenciales de acceso.
- Tu actividad personal vinculada a tu identidad: tu racha, preferencias y datos de tu perfil.
- El token de notificaciones de tu dispositivo.
3. Qué datos podemos conservar
Por motivos legales, contables o de seguridad podemos conservar cierta información de forma limitada y, cuando es posible, anonimizada (sin que te identifique). Por ejemplo:
- Registros de transacciones (puntos, canjes, pagos o membresías) que el negocio necesite conservar para su contabilidad o por obligaciones legales.
- Registros de actividad (logs) mínimos por seguridad, durante el período que exija la normativa.
Estos datos se conservan solo el tiempo necesario y luego se eliminan o anonimizan.
4. Cuenta administrada por un negocio
En la app para clientas, parte de tus datos puede formar parte de la relación con un negocio en el que participas (por ejemplo, tus visitas y puntos). Ese negocio es responsable de los datos de su propia clientela. Si tus datos están bajo la administración de un negocio, te ayudaremos a coordinar la solicitud con él.
5. Más información
Para conocer en detalle qué datos tratamos y tus derechos, consulta nuestra Política de Privacidad. Si tienes dudas sobre este proceso, escríbenos a uclidesgil@gmail.com.