Política de Privacidad de Rachi

Esta política explica cómo Rachi recolecta, usa, comparte y protege tus datos personales cuando usas nuestras apps. Aplica a nuestras dos aplicaciones: la app para clientas y clientes (suma puntos, canjea premios y sigue tu racha) y la app para negocios (gestiona agenda, clientela y membresías). Donde algo aplica solo a una de ellas, lo indicamos.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Rachi. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a uclidesgil@gmail.com.

2. Qué datos recolectamos

• Identidad y cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña, para crear y administrar tu cuenta.
• Actividad en la app: puntos, visitas, canjes, tu racha, reservas o agenda y membresías, que son el núcleo del servicio.
• Datos técnicos: token de notificaciones push, registros de actividad (logs), identificadores del dispositivo y datos de uso, para que la app funcione y sea segura.

En la app para negocios, el negocio administra datos de su propia clientela (por ejemplo, contacto y visitas). En ese caso, el negocio es responsable de esos datos y Rachi actúa como proveedor que los procesa por su encargo.

3. Para qué usamos tus datos

• Operar el programa de fidelización, la agenda y las membresías.
• Autenticarte e iniciar tu sesión de forma segura.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tu actividad (por ejemplo, tu racha o tus reservas).
• Brindarte soporte y responder tus consultas.
• Mejorar el servicio y mantener la seguridad de la plataforma.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo cuando es necesario para prestar el servicio:

• Proveedores de infraestructura que nos ayudan con el alojamiento, la base de datos y el envío de notificaciones. Tratan los datos por nuestro encargo y bajo medidas de seguridad.
• El negocio en el que participas (en la app para clientas) puede ver los datos de su propia relación contigo, como tus visitas y puntos.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos proveedores pueden alojar datos en servidores fuera de Chile; en ese caso aplicamos resguardos para proteger tu información.

5. Pagos

Cuando hay pagos o membresías, los procesa un proveedor de pagos externo. Rachi no almacena los datos de tu tarjeta.

6. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y mientras sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales. Luego los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada de Chile, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta. Para ejercerlos, escríbenos a uclidesgil@gmail.com.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos, como el cifrado de la información en tránsito y controles de acceso. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tu información segura.

9. Menores de edad

Nuestras apps no están dirigidas a menores de edad y no recolectamos datos de forma intencional de quienes lo sean.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a uclidesgil@gmail.com.